Till Stiftelsens principer hör att arbeta individinriktat och kundorienterat. För att denna princip ska förverkligas behövs ständig utveckling av kvaliteten av våra aktiviteter och tjänster samt en obruten tillförlitlighet av vad vi gör. Systematiskt kvalitetsarbete är ett vardagligt hjälpmedel för utvecklingen av vårt arbete.
Eftersom ORTON producerar ett mångfald olika tjänster inom sina verksamhetsenheter, använder enheterna de redskap som de själva behöver för att genomsyra sin verksamhet med kvalitetstänkande och kvalitetsutveckling. Varje enhet har en skräddarsydd kvalitetshandbok som styr verksamheten inom respektive enhet och dessa baserar sig på en kvalitetsredovisning som utförts av King’s Fund för sjukhusets del och på Europeiska kvalitetsprismodellen (EFQM) för rehabiliteringens och yrkeinstitutets del.
En viktig resurs för kvalitetsarbetet är klientfeedbacken som insamlas och analyseras systematiskt